Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie.
Jak zwrócić towar? Instrukcja krok po kroku:
1. Złóż oświadczenie: Poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni. Możesz wysłać pismo pocztą lub wiadomość e-mail na adres: online@paperhit.pl.
2. Odeślij produkt: Zwróć towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
3. Adres do zwrotów: Scandinavian Business Center Polska sp. z o.o. ul. Leśna 24 64-320 Niepruszewo.
4. Dołącz dokumenty: Prosimy o dołączenie do paczki kopii faktury lub innego dokumentu potwierdzającego zakup.
Zwrot środków: Środki zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania rzeczy z powrotem. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie,.
Uwaga: Koszt bezpośredniego zwrotu towaru (przesyłki zwrotnej) ponosi Klient.
Formularz reklamacyjny
Procedura reklamacji
Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar wolny od wad. Odpowiadamy z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru (lub roku w przypadku rzeczy używanych),.
Jak zgłosić reklamację?
1. Przygotuj zgłoszenie: Pobierz i wypełnij formularz reklamacji (dostępny do pobrania tutaj).
2. Skompletuj przesyłkę: Do reklamowanego produktu dołącz wypełniony formularz oraz dowód zakupu (np. kopię faktury lub potwierdzenie zamówienia).
3. Wyślij towar: Wadliwy produkt odeślij na nasz adres: Scandinavian Business Center Polska sp. z o.o. ul. Leśna 24 64-320 Niepruszewo.
Reklamację możesz również zgłosić mailowo na adres: online@paperhit.pl.
Ważne informacje
• Rozpatrzenie reklamacji: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
• Uszkodzenia w transporcie: Jeżeli paczka ma uszkodzone opakowanie lub towar posiada uszkodzenia mechaniczne powstałe w transporcie, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera przy odbiorze przesyłki.
• Wyłączenie dla firm: W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.